Мы определили ваш регион как Москва.
Все верно?
Авг
29
2023

Что такое юзабилити сайта и как его анализировать полный гайд

Юзабилити сайта – это способность веб-ресурса быть удобным и понятным для своих пользователей. Если ваш сайт не соответствует правилам юзабилити, то пользователи могут не только потерять интерес к нему, но и просто уйти на конкурентский ресурс. Поэтому процесс анализа юзабилити и его улучшение очень важны на любом этапе создания и развития сайта.

На первом этапе анализа юзабилити нужно обратить внимание на структуру сайта и его навигацию. Основная задача – понимать, как быстро пользователю можно найти нужную информацию и перемещаться по страницам. Хорошая навигация и логический порядок страниц важны для создания удобного интерфейса.

Какой-то результаты анализа юзабилити сайта можно получить самостоятельно, используя бесплатные сервисы, такие как testograf, или попросив друзей/коллег протестировать свой сайт. В результате такого тестирования можно допустим найти такие частые баги или ошибки, которые не были замечены на этапе разработки.

Более продвинутый анализ юзабилити сайта можно провести при помощи участников тестов. Такой анализ позволяет получить более точные данные о том, как пользователю выглядят искомые им вами страницы. Участники тестов обычно оценивают уровень удобства, скорость и простоту выполнения задач на сайте, а также оставляют комментарии и предложения по улучшению интерфейса.

Что такое юзабилити сайта и как его анализировать

Юзабилити сайта — это общая оценка того, насколько легко и эффективно пользователи могут выполнить свои задачи на веб-ресурсе. Анализировать юзабилити сайта необходимо для выявления недочетов и возможных улучшений, которые могут повысить удобство использования сайта и увеличить его эффективность в достижении своих целей.

Одной из основных принципов юзабилити является принцип простоты использования. Пользователь должен быстро освоить интерфейс сайта и без труда выполнять все необходимые действия. Для этого необходимо следить за последовательностью действий пользователя, убедиться, что сайт предоставляет все необходимые элементы и функциональность, а также обеспечить удобство взаимодействия с сайтом.

Одной из важных составляющих юзабилити является навигация. Пользователи должны легко найти нужную им информацию и перемещаться по сайту. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как крошки, меню, поиск и т.д.

Также важно обратить внимание на время выполнения задания. Чем быстрее пользователь сможет выполнить необходимые действия, тем лучше. Длительные задержки и проблемы в выполнении задачи могут привести к ухудшению опыта пользователя и возможности потери клиента.

Для анализа юзабилити сайта можно использовать различные методы. Например, проводить тестирование с участием реальных пользователей, анализировать данные об использовании сайта (например, с помощью Google Analytics), а также обратную связь от пользователей и экспертов. Важно учесть, что анализ юзабилити сайта не является единоразовым процессом, а должен проводиться регулярно для постоянного улучшения сайта.

В случае обнаружения ошибок или недочетов, их необходимо исправлять как можно быстрее. Ведь пользователю может быть не так интересно быть на сайте, где он постоянно сталкивается с проблемами и не может выполнить свою задачу. Простые изменения в интерфейсе или последовательности действий могут значительно повысить удобство использования сайта и привести к увеличению лояльности пользователей и уровню прибыли компании.

Веб-ресурсы доступны на различных платформах, таких как Windows и мобильные устройства. Поэтому анализировать юзабилити сайта нужно на разных устройствах, чтобы убедиться, что сайт понравится и будет доступен пользователям независимо от используемой платформы.

Попробуем собрать список основных принципов и областей, на которые следует обратить внимание при анализе юзабилити сайта:

  1. Навигация: проверка наличия и удобства различных элементов навигации (крошки, меню, поиск и т.д.).
  2. Взаимодействие: оценка удобства взаимодействия с различными элементами сайта (кнопки, формы, ссылки и т.д.).
  3. Эффективность: оценка времени выполнения задачи и оптимизация процесса для достижения быстрых результатов.
  4. Доступность: проверка доступности сайта на разных платформах и устройствах.
  5. Ошибки: обнаружение и исправление ошибок в интерфейсе или последовательности действий.

Анализ юзабилити сайта является важной задачей для любой компании. Улучшение юзабилити может привести к повышению интереса пользователей, улучшению опыта использования и, как следствие, к более высокой эффективности сайта и прибыли компании.

Определение юзабилити

Юзабилити – это свойство сайта или сервиса, которое означает его удобство использования для пользователей. Когда пользователь взаимодействует с сайтом или сервисом, его задача должна быть выполнена без каких-то проблем, только с помощью нескольких кликов или кнопок.

Определение юзабилити включает в себя такие принципы, как понятность, удобная навигация, информативность, минимальное количество шагов в процессе заказа товара или использования сервиса.

Анализировать юзабилити сайта можно проводить различными способами. Одно из самых популярных – это использование инструментов и сервисов, которые показывают статистику посещаемости и поведения пользователей на сайте.

Здесь вы можете воспользоваться различными бесплатными и платными сервисами для анализа сайтов. Они покажут вам данные о том, сколько времени пользователи проводят на страницах, на каких страницах они больше всего времени проводят, какие проблемы иметь могут при взаимодействии с сайтом и многое другое.

Также анализ юзабилити сайта может проводиться с помощью проведения опроса среди пользователей, чтобы узнать, как они воспринимают интерфейс сайта. Исследования могут быть интересными и полезными, т.к. позволяют получить информацию от пользователей о том, что им нравится и что они хотели бы изменить или улучшить на сайте.

Определение юзабилити должно учитывать все аспекты использования сайта или сервиса. Важно, чтобы пользователь смог быстро и легко найти нужную информацию или выполнить задачу без каких-то сложностей.

Главный инструмент для анализа юзабилити – это пользовательские тестирования. Протестируйте разделы, в которых пользователь взаимодействует с какими-то данными или выполняет какую-то задачу. Если тест показал какие-то проблемы, попробуйте исправить их, чтобы улучшить юзабилити сайта.

Также одним из основных принципов определения юзабилити сайта является удобство использования иконок. Используйте понятные и информативные иконки, чтобы упростить взаимодействие с пользователем. Важно, чтобы иконки были интуитивно понятными и не вызывали затруднений у пользователей.

В итоге, анализируя юзабилити сайта, вы должны понять, насколько удобно и понятно он взаимодействует с пользователем. Юзабилити – это один из главных факторов, который влияет на лояльность пользователей и на их желание вернуться на сайт снова. Так что уделите должное внимание этому аспекту, проводя регулярные исследования и протестировать сайт на юзабилити.

Значение юзабилити для сайта

Юзабилити — это мера, с помощью которой определяется, насколько удобен и понятен пользователю сайт или приложение. Здесь главный фокус делается на том, чтобы сайт соответствовал потребностям пользователей и обладал высоким уровнем удобства.

Юзабилити сайта играет важную роль в достижении таких целей, как увеличение эффективности использования ресурса, удовлетворение потребностей пользователей, повышение лояльности к сервису. Сайт должен предлагать удобный интерфейс, позволяющий пользователю быстро и без лишних хлопот находить нужную информацию, производить необходимые действия и воспользоваться предлагаемыми инструментами.

Для анализа юзабилити сайта можно использовать различные методы исследований, такие как тепловая карта, аудит юзабилити, опросы и тестирования пользователей. Эти инструменты позволяют получить информацию о том, как пользователи взаимодействуют со страницами сайта, что им нравится, а что нет, на каких страницах возникают сложности и какие действия требуют оптимизации.

Значение юзабилити для сайта состоит в том, что если сайт неудобен в использовании, пользователи скорее всего уйдут на другой ресурс и не вернутся. Также низкая юзабилити может отразиться на показателях конверсии, заказа товаров или услуг. Важно помнить, что пользователям самое главное — это удобство использования и соответствие сайта их потребностям.

Итак, юзабилити сайта – это важный аспект при проектировании и дизайне, ведь каждый должен иметь возможность без лишних усилий найти нужную информацию и выполнить нужные действия. Сайтом должно быть удобно пользоваться, даже если пользователь не знаком с правилами и интерфейсом. Реализовать все это помогают различные инструменты и шаблоны, такие как создание интуитивно понятных меню, использование понятных и узнаваемых иконок, грамотное размещение информации и действий на страницах, визуальное оформление.

Сайт должен быть удобен для пользователей любого уровня и знания, даже для тех, кто впервые приходит на сайт. Для этого следует использовать пользовательский интерфейс, адаптированный под разные устройства и различные разрешения экранов. Также, когда пользователь заходит на сайт, он должен сразу видеть, какие-то уже готовые к использованию элементы интерфейса, с помощью которых он сможет быстро и легко найти нужную информацию. Важно учитывать, что некоторые люди могут искать информацию, ходить по нескольким страницам, изучая моментальные данные, поэтому любое действие на страницах сайта должно помогать пользователю и быть вариантом решения проблемы.

Анализ юзабилити позволяет определить, какие элементы дизайна и функционала на сайте могут быть изменены, исправлены или изменены с целью увеличения удобства использования. Также, такой анализ позволяет узнать, как пользователи воспринимают интерфейс сайта, бывает то или иное исполнение нравится и насколько такое исполнение дизайна может помочь удержать пользователей.

Вывод: юзабилити сайта – это самый важный аспект, на который нужно обратить внимание при его разработке и один из показателей эффективности работы. Более того, многочисленные исследования показали, что пользователи чаще всего вернутся на сайт, если им понравится работа с ним и если он будет удобен для использования.

Важность анализа юзабилити

Юзабилити — это один из самых важных аспектов любого веб-ресурса. Именно благодаря хорошо продуманному юзабилити сайт становится удобным для пользователя и позволяет ему легко выполнять свои задачи.

Анализ юзабилити позволяет понять, насколько эффективно пользователь взаимодействует с вашим веб-ресурсом. Здесь важно учесть множество моментов, начиная от навигации и доступности нужной информации до длинных загрузок страниц и количества картинок на них.

Если страницы вашего сайта долго загружаются, то вы рискуете потерять посетителя. Никто не будет ждать, пока сайт полностью прогрузится, если вбить в поисковик какую-то запрос и получить результаты можно быстрее на другом ресурсе.

Кроме того, юзабилити напрямую влияет на конверсию. Если пользователю тяжело найти интересующую его информацию или сделать заказ, то он может уйти и больше не вернуться. А это может быть убыточно для вашей прибыли.

Анализ юзабилити помогает выявить ошибки и улучшить интерфейс для удобства пользователей. Регулярно проводить такой анализ — важная задача для любого веб-ресурса.

Существует несколько способов анализа юзабилити сайта. Например, вы можете протестировать ваш веб-ресурс с помощью специальных инструментов, таких как GTmetrix или Lighthouse в Google Chrome. Они позволяют получить скриншоты вашего сайта, карту веб-ресурса, а также оценить его эффективность.

Искать ошибки и проблемы с юзабилити можно при помощи обратной связи от пользователей. Вы всегда можете спросить у своих пользователей, что им не нравится или что можно улучшить на вашем сайте. Лояльность пользователей очень важна, поэтому обратную связь нужно прислушиваться и делать исправления.

Кроме того, следует учитывать правила адаптивной веб-разработки. Сегодня большинство пользователей заходят на сайты с различных устройств — от компьютеров под управлением Windows до мобильных устройств. Ваш сайт должен быть адаптивным, чтобы любой человек мог получить доступную и удобную навигацию.

Анализ юзабилити поможет вам быть на курсе всех важных моментов и задач вашего веб-ресурса. Не забывайте регулярно проводить такой анализ, чтобы улучшить удобство использования вашего сайта для каждого юзера. В результате вы получите больше доверия пользователей, увеличите свою конверсию и увидите рост прибыли вашей компании.

Раздел 2: Анализ юзабилити сайта

Важным этапом в создании и оптимизации веб-ресурса является анализ его юзабилити. Пользовательская доступность — это то, насколько легко и удобно пользователям пользоваться сайтом. Чтобы получить инсайты о юзабилити своего сайта, вам может потребоваться использование различных инструментов и методик.

1. Заказ и выполнение анализа юзабилити

Первый шаг в анализе юзабилити — заказать и выполнить анализ. Для этого можно обратиться к специализированным агентствам или найти независимые экспертов в области юзабилити. Другой вариант — самостоятельно проводить анализ, используя онлайн-сервисы и инструменты.

Один из таких инструментов — GTmetrix. Он может помочь оптимизировать сайт, улучшить его производительность и скорость загрузки. GTmetrix анализирует различные аспекты сайта, включая время загрузки страниц, размеры файлов, настройки кэширования и многое другое.

2. Опрос пользователей

Кроме того, очень важно получить обратную связь от самых главных пользователей — ваших клиентов. Можно провести опрос, в котором задать им несколько вопросов о том, чему они научились, понравилось и не понравилось при использовании вашего сайта.

Опросы помогут выявить проблемные моменты, с которыми сталкиваются посетители вашего сайта, и сделать изменения для улучшения юзабилити.

3. Анализ страниц сайта

Анализ юзабилити можно проводить на различных страницах вашего веб-ресурса. Для этого можно исследовать, какие-то конкретные страницы или же проанализировать все моменты времени использования сайта в целом.

Какая страница самая популярная у пользователей? На какие варианты действий они чаще всего переходят? Какую информацию они ищут и находят? Все эти вопросы помогут лучше понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и как улучшить его юзабилити.

4. Иконки и формы

Одним из важных аспектов юзабилити является наличие понятных и удобных иконок и форм на сайте. Иконки должны быть понятными и соответствовать ожиданиям пользователей.

Формы, также, должны быть простыми и интуитивно понятными. Человеку, который заполняет форму, нужно видеть, какую информацию ему нужно ввести и в какой последовательности. Формы должны быть легко доступными и легко заполняться для пользователя.

5. Обратная связь и лояльность

Очень важно иметь возможность получать обратную связь от посетителей вашего сайта. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как форма обратной связи или онлайн-чат.

Обратная связь позволит вам узнать, что пользователи думают о вашем сайте, ваших товарах или услугах. Кроме того, обратная связь поможет вам узнать, насколько пользователям нравится ваш ресурс, и позволит вам повысить их лояльность.

В итоге, анализ юзабилити сайта поможет вам выявить проблемные моменты в его использовании и сделать нужные исправления. Улучшение юзабилити приведет к большей удовлетворенности клиентов и повышению лояльности.

Цели и задачи анализа юзабилити

Анализ юзабилити является одним из самых важных этапов разработки веб-ресурса, которую нельзя пренебрегать. Юзабилити, или удобство использования, — это то, как легко и эффективно пользователь может работать с сайтом.

Точно определить, самое главное, чему должен удовлетворять сайт, полезно только определиться с его целями и задачами.

Цели анализа юзабилити:

  1. Выявление наиболее важных проблем в интерфейсе.
  2. Оценка удобства использования сайта для конечного пользователя.
  3. Повышение функциональности, надежности и доступности сайта.

Задачи анализа юзабилити:

  1. Изучение поведения пользователя на сайте: движения глаз, клики, скорость выполнения задач.
  2. Определение успешности выполнения задач пользователями.
  3. Нахождение и устранение причин ошибок и осложнений в использовании.
  4. Выявление недостатков в структуре и дизайне сайта.
  5. Получение обратной связи от пользователей через опросы и интервью.
  6. Анализ результатов тестирования и определение уровня удобства использования сайта.

Для анализа юзабилити существует несколько подходов:

Кроме того, важно регулярно делать анализ юзабилити веб-ресурса, так как требования пользователей могут меняться со временем. Бесплатные или платные сервисы, например, Testograf, могут помочь вам в проведении аудита юзабилити и оценке эффективности вашего сайта.

В результате анализа юзабилити можно получить ценную информацию о степени удобства использования сайта. Ошибки, которые были выявлены при анализе юзабилити, помогают разработчикам исправить проблемы и улучшить интерфейс сайта.

Вся эта работа делается для того, чтобы сайты были максимально удобными и интуитивно понятными для пользователей. Потому что, допустим, если пользователь не сможет быстро найти интересующую его страницу или товар, то никто не захочет вернуться на ваш сайт.

Методы анализа юзабилити

Анализ юзабилити сайта является важным этапом при создании веб-ресурса. Он помогает выявить недочеты в структуре, дизайне и действиях пользователей на сайте, а также определить удобство использования и контент, представленный на сайте.

Самый простой и доступный метод анализа юзабилити — это наблюдение за действиями пользователей и обратная связь от них. Для этого можно использовать различные методы, включая тестирование с использованием программных инструментов, таких как сервис Usabilla или проведение интервью с пользователями.

Один из методов анализа юзабилити — анализ форм. Формы на сайте должны быть простыми и интуитивно понятными для пользователя. Если пользователь оставил форму заполненной до конца, но не отправил ее, это может указывать на определенные ошибки или непонимание того, какой-то поля заполнить. Также можно анализировать время, которое пользователь тратит на заполнение формы, и количество ошибок, которые он совершает.

Анализ контента — это еще один важный метод анализа юзабилити. Контент на сайте должен быть простым для понимания и легким для восприятия. Фото товаров должны быть качественными и соответствовать ожиданиям клиентов.

Также можно проанализировать структуру и навигацию сайта. Структура сайта должна быть логичной и понятной, чтобы пользователю было легко найти нужную информацию. Навигация должна быть интуитивно понятной и удобной. Длинные страницы, на которых пользователю приходится прокручивать много материала, могут быть неудобны для использования.

Анализ адаптивности сайта — это еще одно важное направление анализа юзабилити. Сайт должен быть удобным для использования на разных устройствах, включая мобильные телефоны и планшеты. Адаптивная версия сайта позволит пользователю быстро найти нужную информацию и сделать заказ, что повышает вероятность получения прибыли от сайта.

Всегда нужно учитывать, что юзабилити сайта должно быть на первом месте для пользователей, а не для разработчиков. Пользователи — это те люди, для которых создается сайт, поэтому их мнение и опыт использования очень важны на этапе создания и анализа юзабилити.

Критерии оценки юзабилити сайта

Юзабилити (от англ. usability) – это продукт или сервис, который создан таким образом, чтобы пользователю было точно и легко пользоваться им. Юзабилити сайта является одним из основных критериев при анализе веб-ресурса. В данной статье мы рассмотрим основные критерии оценки юзабилити сайта.

  1. Простота и понятность интерфейса. Пользователь, впервые зашедший на ваш сайт, должен легко понять, как им пользоваться. Структура сайта, разделение на страницы, их оформление – все должно быть понятным и интуитивно понятным для человека.
  2. Навигация. Навигация сайта должна быть логичной и удобной. Попробуйте поместить себя на место пользователя и пройдите по разделам и страницам вашего веб-ресурса. Если вы легко и быстро можете найти нужную информацию, значит, навигация на сайте выполнена правильно.
  3. Оформление и верстка страниц. Внешний вид страниц должен быть привлекательным и современным. Оформляйте страницу таким образом, чтобы она была приятна глазу пользователя. Отдельно обратите внимание на удобство чтения текста и расположение элементов на странице.
  4. Скорость загрузки страниц. Многие пользователи не ждут, пока страница полностью загрузится. Если ваш сайт загружается долго, большинство посетителей просто уйдут. Убедитесь, что ваш сайт быстро загружается на всех устройствах.
  5. Вероятность возвращения. Сайт должен создавать желание вернуться к нему снова и снова. Если человек найдет на вашем сайте полезную и интересную информацию, то есть большая вероятность, что он станет постоянным посетителем.
  6. Опросы и обратная связь. Регулярно проводите опросы и получайте обратную связь от пользователей. Таким образом, вы сможете узнать, какие еще улучшения нужно внести в ваш сайт.
  7. Тестирование и анализ. Не забывайте тестировать и анализировать свой сайт. Существует множество инструментов, например, Testograf, которые помогут вам провести анализ качества юзабилити вашего сайта.

Раздел 3: Инструменты для самостоятельного аудита

После изучения основных принципов юзабилити и того, как анализировать веб-ресурс, мы больше заинтересованы в том, чтобы провести анализ какого-то конкретного сайта. Попробуем рассмотреть различные инструменты, которые помогут нам в этом.

Первым инструментом, который можно использовать для анализа юзабилити сайта, являются методы непосредственного взаимодействия с пользователем. Например, вы можете провести собеседования с потенциальными пользователями вашей системы или организовать фокус-группы. Это позволит вам получить обратную связь о проблемах и недочетах интерфейса, которые нужно исправить.

Также можно воспользоваться опросами и анкетами прямо на вашей странице. Разместите их на главной странице вашего веб-ресурса или в других интересных местах, чтобы привлечь внимание пользователей. Задавайте такие вопросы, ответы на которые вам было бы полезно знать для дальнейшего развития продукта.

Очень полезным инструментом для самостоятельной проверки юзабилити является аудит сайта. Для этого можно воспользоваться сервисами, такими как «Яндекс.Метрика» или «Google Analytics». Они позволяют получать информацию о посещаемости, времени, проведенном пользователем на сайте, и других важных метриках. Это поможет вам понять, какие страницы вашего сайта вызывают наибольший интерес у посетителей.

Помимо этого, вы можете использовать сервисы, которые будут анализировать ваш сайт на соответствие правилам юзабилити. Большинство таких сервисов бесплатны и предоставляют подробные отчеты о проблемах и предложениях по их исправлению. К примеру, одним из таких сервисов является «Битрикс24», который анализирует ваш сайт на различные ошибки и дает рекомендации по их исправлению.

Другим вариантом анализа является самостоятельный осмотр вашего сайта. Взгляните на вашу страницу так, как будто вы её видите впервые. Оцените ее на простоту восприятия, доступность информации и наличие ясных действий, которые должен предпринять пользователь. Обратите внимание на длинные тексты, сложночитаемые шрифты или большое количество картинок. Возможно, стоит провести проверку вашего сайта на мобильных устройствах, так как сегодня большинство пользователей предпочитают использовать их.

Исправите обнаруженные проблемы или недочеты на вашей странице. Если что-то выглядит неестественно или неудобно для пользователя, попробуйте исправить это. Сделайте несколько скриншотов вашего сайта и отправьте их клиентам или друзьям для обратной связи. Получите их мнение о том, что нужно улучшить или изменить на вашей странице.

Важно помнить, что аудит юзабилити сайта — это постоянный процесс. Ваш сайт может быть в вечном движении и постоянно развиваться. Не останавливайтесь на достигнутом и всегда стремитесь к улучшению и оптимизации пользовательского опыта.

Вопрос-ответ:

Что такое юзабилити?

Юзабилити – это понятие, которое означает удобство использования сайта для его пользователей. Хорошая юзабилити подразумевает, что пользователи могут с легкостью находить нужную информацию, делать покупки или выполнять другие действия на сайте, не испытывая каких-либо сложностей.

Зачем нужен анализ юзабилити сайта?

Анализ юзабилити сайта позволяет определить, насколько удобно и эффективно пользователь может работать с сайтом. Это важно для бизнеса, так как если сайт неудобен в использовании, то пользователи могут покинуть его и обратиться к конкурентам.

Как провести анализ юзабилити сайта?

Для анализа юзабилити сайта можно использовать различные методы, в том числе тестирование с использованием пользователей. Можно также провести экспертную оценку сайта, используя специальные критерии оценки. Важно обратить внимание на навигацию по сайту, понятность информации, удобство выполнения действий и другие аспекты.

Какие инструменты можно использовать для анализа юзабилити?

Для анализа юзабилити сайта можно использовать различные инструменты, например, сервисы для тестирования пользовательского опыта, такие как UserTesting или Hotjar. Можно также провести аудит юзабилити с помощью веб-аналитики, чтобы получить данные о поведении пользователей на сайте.

Какие преимущества может принести улучшение юзабилити сайта?

Улучшение юзабилити сайта может принести ряд преимуществ. Оно может увеличить конверсию сайта, что положительно скажется на бизнесе. Также улучшение юзабилити помогает удерживать пользователей на сайте, улучшает их впечатление от взаимодействия с сайтом и повышает их удовлетворенность. Также это может помочь улучшить SEO-показатели сайта, так как поисковые системы учитывают юзабилити при ранжировании страниц.

Что такое юзабилити сайта?

Юзабилити сайта — это понятие, которое описывает удобство использования и эффективность работы сайта для пользователей. Это включает в себя такие аспекты, как навигация, оформление, скорость загрузки страниц, понятность контента и другие факторы, которые делают сайт приятным и удобным для пользователя. Основная цель юзабилити — обеспечить максимальное удовлетворение пользователей и достижение поставленных целей сайта.

Какими методами можно анализировать юзабилити сайта?

Анализ юзабилити сайта может проводиться с использованием различных методов и инструментов. Некоторые из них включают тестирование с использованием пользователей, визуальный анализ дизайна и компоновки страницы, анализ навигации и структуры сайта, изучение поведения пользователей с помощью аналитики, исследование конкурентов и т. д. Важно использовать комбинацию различных методов, чтобы получить полную картину о пользовательском опыте и выявить возможные проблемы и улучшения сайта.

стрелка вверх